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UNIMED SOROCABA

UMA CAMPANHA USANDO TV, INTERNET E EVENTOS PARA DIRIMIR DÚVIDAS DOS CLIENTES

Anunciante combinou inserções na programação com o patrocínio do Globo Esporte e do evento TEM Running e presença no G1

  • Data:
    Agosto de 2019
  • Setor:
    Plano de saúde
  • Objetivo:
    Esclarecer consumidores
  • Mercado:
    Sorocaba e região (SP)
  • Solução:
    Patrocínio local, eventos e mídia na Globo
  • Resultado:
    Objetivos atingidos

“A TV tem sido um instrumento essencial na divulgação dos serviços e produtos da cooperativa”

José Augusto, da Unimed Sorocaba

José Augusto Rabello Júnior, diretor de mercado da Unimed Sorocaba, explica: sua empresa oferece diversos serviços e produtos, mas ele observava certa confusão por parte dos clientes ao fazerem uso deles ou, então, os utilizavam inadequadamente. “Por isso, resolvemos criar uma campanha que mostrasse que para cada necessidade do cliente, a Unimed Sorocaba possui uma solução específica”, explica José Augusto. “Além disso, exaltávamos a importância de se ter um bom plano de saúde.” Para divulgar a campanha, concentrou sua verba na TV TEM.

Segundo José Augusto, a Unimed Sorocaba possui um público muito diversificado em termos de idade, classificação social, distribuição demográfica e hábitos de consumo. “A TV tem sido um instrumento essencial na divulgação dos serviços e produtos da cooperativa”, diz ele. A agência NucleoTCM, em conjunto com o departamento de marketing da Unimed Sorocaba e o atendimento da Globo, desenhou uma estratégia por meio da qual foram usadas praticamente todas as modalidades de veiculação oferecidas pela emissora, cada qual com uma mensagem e um formato específico, sempre respeitando o guarda-chuva da campanha central.

Considerando a amplitude do público-alvo, foram combinadas inserções na programação com o patrocínio local do Globo Esporte, a presença na página inicial do G1, o site de notícias da Globo, e o patrocínio do evento TEM Running.

A campanha tinha como base o humor, usando como protagonistas os “anjos da guarda” da Unimed Sorocaba. A campanha surgiu a partir de uma pesquisa feita no final de 2017 com o público da empresa, que apontou alto índice de satisfação entre os usuários ativos, algumas dúvidas destes em relação a como e quando utilizar os serviços da cooperativa, além de um desejo latente dos não usuários de ter acesso ao plano.

Por isso, a campanha foi feita em cima da satisfação do cliente, mas também considerou uma breve explicação, em cada filme, sobre como usar os serviços Unimed Sorocaba e quais são eles.

José Augusto comemora os bons resultados: durante a veiculação da campanha houve um ajuste muito significativo na distribuição do uso dos serviços por parte dos usuários, além do aumento de consultas no site e no departamento de vendas para adquirir o plano. “O que se notou foi que o cliente compreendeu as soluções e mostrou interesse em aprender mais e buscar a melhoria em suas experiências com a cooperativa – quando, como e por que usar”.

A Unimed Sorocaba é uma das primeiras do Brasil e nasceu há 47 anos, sendo uma das principais anunciantes de Sorocaba e região. Possui hospital próprio, considerado de alta complexidade, e está entre as 150 melhores empresas para se trabalhar. Possui mais de mil médicos cooperados e 90 estabelecimentos cadastrados em sua rede credenciada, desde clínicas a centros de diagnóstico e hospitais.